النظام الصحي في قطر: المستشفيات العامة والبطاقة الصحية (Hamad Health Card) والتأمين الصحي والطوارئ

تنظّم وزارة الصحة العامة النظام. ويتقاسم الرعاية مشغّلان عامّان: مؤسسة حمد الطبية (Hamad Medical Corporation) (HMC)، وهي أبرز مقدّم عام للرعاية في البلد، للمستشفيات والطوارئ وخدمة الإسعاف، ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية (Primary Health Care Corporation) (PHCC)، التي تدير 31 مركزًا صحيًا و107 خدمات بحسب موقعها، لرعاية المستوى الأول. وتشغّل HMC خصوصًا مستشفى حمد العام ومركز صحة المرأة والأبحاث (Women’s Wellness and Research Center) ومستشفى القلب (Heart Hospital) والمركز الوطني لرعاية السرطان وأبحاثه ومستشفيات قريبة من السكان مثل الوكرة والخور والرميلة. وتقدم HMC أيضًا برامج متخصصة في طب الأسنان وإعادة التأهيل والصحة النفسية وطب الإصابات، وبوابة للمريض باسم «My Health» (الملف والفوترة وخدمات الترجمة الفورية) وتطبيقًا للهاتف. وتوفر PHCC من جانبها بوابة للمريض وتطبيق Nar’aakom.

ويكمّل العرضَ قطاعٌ خاص من العيادات والمستشفيات؛ وتحتفظ وزارة الصحة العامة بقائمة لها من أجل الزوار. ويلجأ إليه المغتربون بتأمين يتكفل بالمصاريف مباشرة بحسب العقد. وبالنسبة للأسر، يتوقف الاختيار بين العام والخاص على عقد العمل وقرب السكن والمواعيد؛ وتعرض صفحة العيش في قطر الأحياء.

البطاقة الصحية هي مفتاح المقيمين إلى القطاع العام. وتكلّف 100 ريال قطري (نحو 24 يورو) للبالغ أو الطفل المقيم، و50 ريالًا قطريًا للعمال اليدويين (HMC). وهي تتيح استشارات وعلاجات مدعومة، وأدوية بسعر مخفض في الصيدليات العامة. وقد تبقى الرعاية غير الطارئة مدفوعة، ولكن بسعر مدعوم.

• من يطلبها: يتوجه المقيمون العزّاب إلى PHCC أو HMC؛ ويمر المقيمون المتزوجون عبر PHCC.
• المستندات: بطاقة الهوية القطرية (QID) سارية، وصورة، وإثبات سكن (فاتورة كهرباء أو عقد إيجار)، والدفع ببطاقة مصرفية دون نقد.
• الإجراء: عبر الإنترنت من خلال تطبيق Nar’aakom التابع لـPHCC، أو في عين المكان في أحد المراكز؛ ويتم التجديد عبر الإنترنت من خلال بوابة «حكومي» (Hukoomi) أو في مستشفيات HMC ومراكز PHCC.

ولا تحل البطاقة محل التأمين الصحي: فهي تتيح النفاذ إلى القطاع العام، أما التأمين، الإلزامي بحسب القانون، فيفتح التغطية في القطاع الخاص. وللميزانيات، انظر تخصيص ميزانية للصحة في الاغتراب.

بدأ سريان القانون رقم 22 لسنة 2021 في مايو 2022، بعد ستة أشهر من نشره. وهو يفرض تأمينًا صحيًا أساسيًا على المقيمين الأجانب والزوار، لدى شركات تأمين معتمدة من وزارة الصحة العامة، وينص على أن يؤمّن صاحب العمل أجراءه غير القطريين؛ ويسري الالتزام نفسه على المقيم الذي يستقدم شخصًا إلى البلد (وزارة الصحة العامة). وتطبق الوزارة المنظومة على مراحل.

• الزوار، منذ 1 فبراير 2023: 50 ريالًا قطريًا (نحو 12 يورو) عند إصدار تأشيرة مدتها 30 يومًا وعند كل تمديد، لتغطية الرعاية الأساسية والطوارئ والحوادث؛ وتُشترى الوثيقة من شركة تأمين مسجلة، من خلال بوابة الوزارة. وتذكّر France Diplomatie بأن التأمين مطلوب لكل إقامة تتجاوز شهرًا.
• المقيمون: أوضحت الوزارة في أكتوبر 2023 أن التعريفات الجديدة للرعاية لا تُطبَّق على المقيمين إلا بعد أن تشملهم المنظومة. وأشارت منظمة العمل الدولية في ديسمبر 2023 إلى أن هذه المرحلة لم تُنفَّذ بعد عمليًا، وأن التغطية لا تزال بيد أصحاب العمل.

وحالة التقدم بالنسبة للمقيمين تتطور: فقبل التوقيع، يُستحسن سؤال صاحب العمل عن التأمين الصحي الذي يوفره، ولأي أشخاص، وبأي سقوف، ثم التحقق لدى وزارة الصحة العامة. وتفاصيل الحالات واردة في صفحة استرداد تكاليف العلاج في قطر.

تقوم الرعاية الأولية على طب الأسرة في مراكز PHCC، التي تتيح حجز المواعيد عبر الإنترنت من خلال تطبيق Nar’aakom وتقدم نصائح عبر الرقم 16000. وتربط البطاقة الصحية المريض بمركز صحي، وتتيح خدمة إلكترونية تغييره. أما وحدات الرعاية العاجلة التابعة لـPHCC، وعددها 16، فتستقبل دون موعد، على مدار الساعة، للمشكلات غير المهددة للحياة مثل التواء أو حمى أو حرق صغير.

وللاستشارة عند أخصائي أو للاستشفاء، يتوجه المريض إلى المستشفى العام أو إلى مؤسسة خاصة بحسب عقده. وللبالغين من 60 سنة فأكثر وحدة رعاية عاجلة مخصصة في مستشفى الرميلة. ويمكن للعمال المغتربين العزّاب الرجال أيضًا التوجه إلى مركزي رعاية عاجلة تابعين للهلال الأحمر القطري، في مسيمير والحميلة.

• 999: طوارئ مهددة للحياة (ألم في الصدر، صعوبة في التنفس، علامات سكتة دماغية، فقدان وعي، تشنجات، نزيف، حرق شديد، كسر خطير، تفاعل تحسسي حاد). ويتولى HMC الإسعاف الوطني.
• 16000: الخط الصحي. ويعمل خيار PHCC على مدار الساعة؛ أما الاستشارة العاجلة لدى HMC فمن الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 إلى 15.
• طوارئ البالغين لدى HMC: 7 مواقع مفتوحة على مدار الساعة (مستشفى حمد العام، الوكرة، الخور، حزم مبيريك، عائشة بنت حمد العطية، المستشفى الكوبي، ومركز صحة المرأة والأبحاث للتوليد وأمراض النساء).
• طوارئ الأطفال: مراكز HMC للأطفال دون 14 سنة في السد وفي المطار وفي الريان والوكرة والخور، وفي مستشفى عائشة بنت حمد العطية.

وتقع السفارة الفرنسية في المنطقة الدبلوماسية بالخليج الغربي (West Bay). ويبقى التأمين الذي يشمل الإجلاء الطبي موصى به: انظر مسار الإعادة الصحية إلى الوطن والإعادة إلى الوطن والمساعدة.

يحصل حاملو البطاقة الصحية على أدويتهم بسعر مدعوم في الصيدليات العامة؛ وتكمّل الصيدليات الخاصة الكثيرة الشبكة. وتنبّه France Diplomatie إلى نقطة محددة: فبعض الأدوية المحتوية على أفيونيات، ومنها الترامادول والمورفين، ممنوعة في قطر حتى بوصفة طبية. ويطلب المريض الذي يتبع علاجًا من هذا النوع من طبيبه في فرنسا منتجًا بديلًا قبل السفر.

ويحمل كل مسافر مخزونًا كافيًا من علاجه المعتاد وقائمة الجزيئات (التسمية الدولية المشتركة) لتسهيل التجديد في عين المكان. ولمعرفة قائمة المنتجات الممنوع استيرادها (الكحول ولحم الخنزير والمخدرات)، انظر العيش في قطر.

توصي France Diplomatie بالتحقق من تحديث اللقاحات الشاملة: الدفتيريا والكزاز وشلل الأطفال والسعال الديكي والحصبة. أما لقاحات التهاب الكبد A والحمى التيفية فتُقرَّر بحسب ظروف الإقامة ومدتها، ولقاح التهاب الكبد B للإقامات المتكررة أو الطويلة. وتشير نشرة تنبيه إلى ارتفاع حالات الحصبة منذ 13 مارس 2026.

• حمى الضنك: مرض ينقله البعوض، دون علاج شافٍ؛ ويُنصح بتجنب مضادات الالتهاب.
• فيروس كورونا MERS-CoV: عدوى تنفسية دون لقاح؛ نظافة اليدين، والابتعاد عن الإبل ومنتجاتها، والحد من التجمعات الكبيرة.
• الحمى التيفية: ماء وأغذية ملوثة؛ النظافة والتطعيم.

ويضاف إلى ذلك حرارة الصيف، ومن هنا الإكثار من شرب الماء والاستراحات في الأماكن المغلقة. وقد تكون المصاريف الطبية في الخارج مرتفعة، ولا يمكن للسفارة تحملها: انظر التأمين الصحي للمغتربين؛ وتساعد Expavy على مقارنة العقود.

• التأمين: طلب توضيح تأمين صاحب العمل كتابةً (المستفيدون والسقوف وشبكة المستشفيات)، أو الاكتتاب في تغطية فردية قبل السفر؛ ويشتري الزائر الذي تتجاوز إقامته شهرًا الوثيقة الإلزامية عبر الإنترنت قبل رحلته.
• الفحوص: يفترض تصريح الإقامة فحوصًا طبية إلزامية (تحليل دم وأشعة للرئتين)، ينبغي التخطيط لها منذ الوصول (France Diplomatie).
• اللقاحات والسجل: التحقق من اللقاحات الموصى بها وحمل سجل التطعيمات الصحي، خصوصًا للأطفال، الذين تُطلب بطاقتهم الصحية مع إثبات الميلاد.
• العلاجات: حمل مخزون كافٍ والوصفات الطبية وقائمة الجزيئات، مع استبعاد الأفيونيات الممنوعة.
• في عين المكان: طلب البطاقة الصحية فور الحصول على بطاقة الهوية القطرية، وتحديد مركز PHCC التابع له الشخص ووحدة الطوارئ الأقرب، وتسجيل 999 و16000.

وبالنسبة للأطفال، تكمّل صفحة التغطية الصحية للأطفال في الخارج هذه المعالم.